隨著全球一體化、信息化和行業(yè)服務(wù)效率需求的不斷提高，自助終端服務(wù)從銀行到電信、電力、醫(yī)療、航空、圖書館、零售等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域都有快速擴(kuò)張。

我們在日常的生活學(xué)習(xí)中，都有過去圖書館的體會(huì)，那么我們?nèi)D書館時(shí)見到的可以自主查詢書籍?dāng)?shù)量，位置和還書的電腦是什么？跟我們平常使用的電腦有什么區(qū)別？它的優(yōu)點(diǎn)又有哪些呢？

隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的迅猛發(fā)展，在信息化浪潮帶給社會(huì)帶來沖擊的同時(shí)，圖書館傳統(tǒng)的管理和服務(wù)方式已經(jīng)不能再適應(yīng)讀者對(duì)日益增長的文獻(xiàn)信息的需求。實(shí)現(xiàn)圖書館管理的自動(dòng)化，為廣大讀者服務(wù)是圖書館未來發(fā)展的必由之路。近幾年現(xiàn)代科技的發(fā)展為圖書館、社區(qū)閱覽室的智能化道路提供了必要的技術(shù)條件，各種先進(jìn)的技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入圖書館、社區(qū)借書室的各個(gè)環(huán)節(jié)，它節(jié)省了大量的人力、物力，提高了工作效率，為現(xiàn)代化圖書館、社區(qū)借書室提供了保障。其中圖書館智能化的最外在表現(xiàn)就是其自助還書系統(tǒng)。